京东物流独立运营前，客服电话端口不一致，号码长，不方便回忆。2018年1月，京东物流面向商家推出全新服务专线”，全国各地的商家均可经过拨打此电话进行触及京东物流的协作咨询、查询投诉、理赔服务等。

  此番晋级，在服务商家的根底大将顾客服务也归入950616，使京东物流客户服务有了一致的进口。商家给用户更好的供给的产品服务若使用了京东物流，触及包裹物流进展查询、签收前的丢件破损、退换货上门取件等问题，消费的人都可以拨打950616进行咨询。

  “跟着敞开事务的迅猛发展，京东物流协作商家数量急速增加，在为商家供给定制化物流解决方案的一起，商家和消费的人服务需求日渐个性化和多样化，树立快捷、专业、安全的交流途径势在必行，950616的推出将有用提高商家和消费的人体会，成为京东物流和商家树立杰出协作根底的有力根基。”京东客服中心相关担任这个的人说。